Kargolarım
Siparişlerini takip numarasıyla ya da satıcının gönderdiği bağlantıyla ekle; tüm paketlerin tek listede, durumları kargodan otomatik gelir.
Bireysel · ücretsiz
Alışverişte söz hakkı senin.
Paketlerini tek yerde izle, firmaları doğrulanmış siparişlerle değerlendir, sorununu firmaya ilet. Firma 48 saat içinde yanıt verir.
Alıcı olarak elin güçlü
Ücretsiz. Telefon numaran açık hâliyle saklanmaz; yazdıkların kişisel verilerden arındırılır.
Şikâyet ve değerlendirme
Teslim aldığın siparişi değerlendir. Sorun yaşadıysan şikâyet yaz: önce firmaya yanıt süresi tanınır, sonra yanıtıyla birlikte yayımlanır.
Karnem
Hakkındaki teslimat kayıtlarını ve seviyeni gör; yanlış bir kayda tek dokunuşla itiraz et.
Güvenilir alıcı
Paketlerini teslim alan alıcı olduğunu göster; kapıda ödemede satıcıyla aranda güven hızlı kurulur.
Web'de aç
iPhone uygulaması erken erişimde · web uygulaması bugün açık, kurulum gerekmez
Önce firmaya, sonra herkese
Amaç teşhir değil, çözüm. Her şikâyet aynı yoldan geçer.
1. Yaz
Ne oldu, ne istiyorsun? Telefon, adres ve IBAN gibi bilgiler otomatik maskelenir; hakaret ve suçlama içeren ifadeler yayımlanmaz.
2. Firmaya 48 saat
Şikâyetin önce firmaya iletilir. Firma bu sürede yanıt verip sorunu çözebilir; çözülürse yayımlayıp yayımlamamak senin kararın.
3. Yayın ve sonuç
Süre dolunca şikâyet firmanın yanıtıyla birlikte yayımlanır. Sonucu sen işaretlersin: çözüldü ya da çözülmedi.
Firmaları tanı
Doğrulanmış siparişlerden gelen değerlendirmelere göre sıralanır.
- Lavanta Bakım Örnek Kozmetik · Antalya 4,6(8) Doğrulanmış
- Atölye Pamuk Örnek Kadın giyim · İzmir 4,5(8) Doğrulanmış
- Nova Kozmetik Örnek Kozmetik · İstanbul Yeni profil Doğrulanmış
- Kahve Kavurma Evi Örnek Kahve · İstanbul 4,2(10) Doğrulanmış
- Lina Butik Örnek Kadın giyim · İstanbul 4,4(5) Doğrulanmış
- Minik Dünya Örnek Çocuk / bebek · Antalya 3,9(8) Doğrulanmış
- Telefon numaran açık saklanmaz
- Yalnız doğrulanmış sipariş değerlendirilir
- Her içeriğe bildir ve itiraz hakkı
- Hesabını istediğin an silebilirsin
Bireysel sorular
Paketimi nasıl eklerim?
Satıcın sana Kargo Skoru bağlantısı gönderdiyse tek dokunuşla eklersin. Yoksa takip numarasını ve alıcı telefonunun son 4 hanesini yazarsın. Eşleşme izni verirsen yeni siparişlerin kendiliğinden gelir.
Telefon numaramı paylaşmam gerekiyor mu?
Hayır. Numaranı yazmazsın; sipariş eşleşmesi numaranın tek yönlü özetiyle yapılır ve sana yalnız maskesi gösterilir ("0532 *** ** 67").
Şikâyet yazarken nelere dikkat etmeliyim?
Yaşadığın olayı tarih ve sipariş bilgisiyle anlat, ne istediğini yaz (iade, değişim, açıklama…). Kişiyi ya da firmayı suçlayan ifadeler ve hakaret yayımlanmaz; kişisel veriler otomatik maskelenir.
Firma yanıt vermezse ne olur?
48 saat dolunca şikâyetin yanıtsız olarak yayımlanır ve firmanın yanıt oranına yansır. Firma daha sonra da yanıt verebilir; sonucu sen işaretlersin.
Karnem nedir?
Satıcıların teslimat sonuçlarına göre oluşan teslimat geçmişin. Seviyeni ve kayıtlarını görürsün; yanlış bir kayda itiraz edersin. Bildiren firmanın adı gizli kalır.
Hesabımı silebilir miyim?
Evet, uygulamadan ya da web uygulamasından istediğin an. Silme talebinden sonra içeriklerin herkese açık sayfalardan kalkar; 30 gün içinde verilerin silinir.