Paket kapının önüne bırakılıp gidilmiş
Elif S. · İstanbul Trendyol Express KS-26-000032
Kurye kimlik sormadan paketi başka bir daireye teslim etmiş. Teslim sırasında kullanılan ses tonu kaba ve aceleciydi. Teslimatta kapıya not bırakılmadı. Ürünün gönderilmesini ya da bedelinin iadesini talep ediyorum.
Alıcının beklentisi: Para iadesi
Zaman çizgisi
-
Şikâyet yayımlandı
Firmaya önce 48 saat yanıt süresi tanındı, sonra herkese açıldı.
-
Durum: Yayında
-
Trendyol Express Firma yanıtı
Gecikme için kusura bakmayın, yoğun bir dönemden geçtik. Kayıtlarımıza göre paket teslim edilmiş görünüyor, kargo firmasından teslim belgesini istedik.
-
Durum: Yanıtlandı
-
Elif S. Alıcı
İade hesabıma yattı, teşekkürler.
-
Durum: Çözüldü
-
Durum: Kapandı