Güvenli müşteri rozeti nedir? Dürüst alıcıyı ödüllendirmek
Kargo Skoru yalnız sorunları değil sorunsuz teslimleri de sayar. Güvenli müşteri rozeti kime verilir, satıcıya ne söyler?
Bir teslimat skoru yalnız olumsuz kayıtlardan oluşursa adaletsiz olur: paketlerini her seferinde teslim alan alıcı, hiç kaydı olmayan biriyle aynı görünür. Kargo Skoru'nda sorunsuz teslimler de skora eklenir ve düzenli olarak teslim alan alıcılar güvenli müşteri rozeti alır.
Rozet kime verilir?
- En az 10 sorunsuz teslim kaydı,
- bu kayıtların en az iki farklı satıcıdan gelmesi,
- ve yakın dönemde hiçbir olumsuz bildirim olmaması.
Koşullar tek bir satıcının kendi müşterisine rozet "vermesini" engelleyecek şekilde seçildi.
Satıcıya ne söyler?
Rozetli bir alıcıda kapıda ödemeyi açık tutabilir, hızlı gönderim ya da küçük bir ayrıcalık sunabilirsin. Güvenilir müşteriyi tanımak, ona daha iyi hizmet vermenin ilk adımıdır.
Sorunsuz teslimler nasıl kaydedilir?
Kargo hesabın ya da mağazan bağlıysa, "teslim edildi" durumu geldiğinde sorunsuz kayıt otomatik oluşur (ayarlardan kapatılabilir). Elle de "Sorunsuz teslim aldı" bildirimi yapabilirsin.