Kargo firması seçerken nelere bakılır? Butikler için kontrol listesi
Fiyat tek ölçüt değil: şube yoğunluğu, teslim denemesi politikası, iade ücreti, kapıda ödeme bedeli ve entegrasyon. Sözleşme öncesi sorulacaklar.
Kargo sözleşmesi imzalarken çoğu satıcı desi fiyatına bakar. Oysa teslim edilemeyen paketin maliyeti, birkaç liralık fiyat farkını kolayca geçer. Sözleşmeden önce şu soruları sor ve cevapları yazılı al.
Kontrol listesi
- Teslim denemesi: kurye alıcıyı bulamazsa kaç kez dener? Şubeye ne zaman bırakır?
- Şubede bekleme süresi: paket kaç gün bekler, sonra iade süreci ne zaman başlar?
- Alıcı bilgilendirme: alıcıya SMS ya da e-posta gidiyor mu? Hangi aşamalarda?
- İade ücreti: dönüş kargosu ücretli mi, tam fiyat mı indirimli mi?
- Kapıda ödeme: hizmet bedeli nedir, paket dönerse yine alınır mı, tahsilat hesabına kaç günde geçer?
- Bölge kapsaması: müşterilerinin yoğun olduğu ilçelerde şube ve kurye yoğunluğu.
- Entegrasyon: web servis (API) erişimi veriyor mu? Gönderi listesini Excel olarak indirebiliyor musun?
Birden fazla firma
Bazı bölgeler için ikinci bir kargo firması tutmak, tek firmanın yoğunluk dönemlerindeki aksaklığına karşı sigortadır. Gönderilerini tek ekranda izlemek için her iki firmanın takip numaralarını aynı yerde topla.
Kargo Skoru'nda Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, Sürat ve HepsiJet gönderilerini otomatik takip, doğrudan API ya da Excel yüklemeyle izleyebilirsin; hangi bağlantının hazır, hangisinin deneysel olduğu Entegrasyonlar sayfasında yazılı.