Müşteriye sipariş teyidi için WhatsApp şablonları

İyi bir teyit mesajı kısa, nazik ve tek bir soru soran mesajdır. Aşağıdaki şablonlarda süslü parantez içindeki alanları kendi bilgilerinle değiştir. Kargo Skoru uygulamasında bu alanlar gönderi kaydından otomatik dolar.

Sipariş teyidi (kargoya vermeden önce)

Merhaba {ad}, {tutar} tutarındaki siparişinizi kargoya vermeden önce teyit etmek istiyoruz. Adresiniz doğru mu? — {firma}

Kargoya verildi

Merhaba {ad}, siparişiniz {kargo} ile yola çıktı. Takip numaranız: {takip}. Teslim günü telefonunuzun açık olmasını rica ederiz. — {firma}

Şubede bekliyor

Merhaba {ad}, {kargo} şubesinde paketiniz sizi bekliyor. {gun} gün içinde alınmazsa bize geri dönecek. Yardımcı olabileceğimiz bir şey var mı? — {firma}

Teslim edilemedi

Merhaba {ad}, kurye adresinizde kimseyi bulamadı. Uygun olduğunuz saati ya da doğru adresi yazar mısınız? Paketinizi kaçırmayalım. — {firma}

Telefona ulaşılamadı

Merhaba {ad}, {kargo} size ulaşamadı. Teslimat için bu numaradan dönüş yapabilir misiniz? — {firma}

Şablon yazarken dikkat

• Suçlayıcı dil kullanma; müşteri çoğu zaman bildirimi kaçırmıştır.
• Tek mesajda tek soru sor.
• Firma adını her mesajın sonuna ekle; numaranı kaydetmemiş müşteri seni tanısın.
• Kişisel veriyi mesajda tekrar etme; adresin tamamını değil, yalnızca teyit sorusunu yaz.