Değerlendirme kuralları

Kargo Skoru'nda değerlendirmeyi yalnız gerçekten alışveriş yapmış alıcılar yazar. Olumlu ve olumsuz değerlendirmeler aynı kurallarla, ayrım yapılmadan yayımlanır.

Kimler, ne zaman yazabilir?

Yalnız doğrulanmış ve teslim edilmiş siparişe değerlendirme yazılır; teslimden sonra 90 gün içinde.
Her sipariş için bir değerlendirme. Teslimden 3 gün sonra bir kez "Nasıldı?" hatırlatması gelir.
Kendi firmana ya da çalıştığın firmanın siparişine değerlendirme yazamazsın.
Satıcının elle girdiği gönderiler değerlendirme hakkı vermez.

Ne yazılır?

1–5 yıldız ve üç alt puan: firmada Paketleme, Hız, İletişim; kargo şirketinde Hız, Özen, Şube / kurye.
Metin 20–1500 karakter; 1 ya da 2 yıldızda metin zorunludur.
Kişiyi suçlayan ifadeler, hakaret, kişisel veri ve reklam yayımlanmaz; telefon, e-posta ve IBAN otomatik maskelenir.

Otomatik denetimden temiz geçen değerlendirme hemen yayımlanır; şüpheli bulunan önce moderatöre gider. Yayından sonra 30 gün içinde bir kez düzenleyebilir, istediğin zaman silebilirsin.

Firma yanıtı ve bildirim

Firma her değerlendirmeye bir herkese açık yanıt yazabilir. Değerlendirmeyi uygunsuz bulan herkes Bildir'e basabilir; 3 farklı kişiden bildirim gelen içerik inceleme süresince geçici olarak gizlenir.

Puan nasıl hesaplanır?

Firmanın yıldız ortalaması en az 5 değerlendirmeden sonra gösterilir; sıralamada az değerlendirmeli firmaların aşırı yükselmemesi için genel ortalamaya doğru dengelenmiş (Bayes) ortalama kullanılır.

Sık sorulanlar

Neden değerlendirme yazamıyorum?

Sipariş doğrulanmamış, henüz teslim edilmemiş ya da teslimin üzerinden 90 günden fazla geçmiş olabilir. Yalnız takip numarasıyla eklenen paketler doğrulanmış sayılmaz.

Firma değerlendirmemi kaldırtabilir mi?

Firma yalnız yanıt yazabilir ya da bildirebilir. Değerlendirme yalnız kurallara aykırıysa ya da geçerli bir hukuki başvuru üzerine kaldırılır; kaldırılırsa gerekçesi sana bildirilir.